Englewood Health demuestra éxito con el uso de campañas de mensajes de texto para cerrar brechas en la atención médica

Las campañas han impulsado a miles de personas a programar exámenes de detección de cáncer y controles de rutina.

19 de febrero de 2025 – Las innovadoras campañas de mensajes de texto de Englewood Health están ayudando a más personas a mantenerse al tanto de exámenes de salud importantes, como los de cáncer colorrectal , de pulmón y de mama, además de conectarse con un proveedor de atención primaria .

A diferencia de los simples recordatorios de citas, estas campañas continuas identifican activamente a los pacientes que deben realizarse exámenes o controles médicos atrasados y les permiten tomar medidas de inmediato.

Los pacientes pueden reservar una cita con tan solo unos clics a través de un enlace de programación automática o llamar a un número de teléfono central si prefieren hablar con alguien directamente. Al ofrecer múltiples formas de programar citas, Englewood Health garantiza que todos tengan acceso a la atención de la manera que mejor les funcione. Cabe destacar que estas campañas tienen tasas de cancelación de suscripción muy bajas, lo que demuestra que los pacientes las encuentran útiles y se sienten alentados a hacerse cargo de su salud.

Destacadas en la Conferencia sobre Cáncer del Colegio Americano de Cirujanos de 2024, las iniciativas de Englewood Health demuestran el poder de las herramientas digitales y los mensajes personalizados para mejorar la detección temprana y mejorar los resultados de salud.

“Nuestros datos muestran que los recordatorios simples y oportunos pueden salvar vidas”, afirma el Dr. Stephen Brunnquell, presidente de la Red de médicos de Englewood Health. “Desde exámenes de detección de cáncer hasta exámenes físicos, estas campañas garantizan que los pacientes estén al tanto de su salud y nos ayudan a cerrar brechas en la atención crítica en nuestras comunidades”.

Las campañas de recordatorio por mensaje de texto de Englewood Health en 2024 incluyeron:

Detección del cáncer de mama

Durante el año se llevaron a cabo dos campañas de detección del cáncer de mama con resultados muy exitosos. Englewood Health envió notificaciones por mensaje de texto a más de 48 000 pacientes que debían realizarse una mamografía de detección por primera vez. De las pacientes que recibieron el mensaje de texto, el cinco por ciento respondió programando una mamografía, a menudo mediante la programación automática directamente desde el mensaje de texto. Y durante una campaña de mensajes de texto a más de 11 600 pacientes que debían realizarse una mamografía atrasada, casi el 20 por ciento programó su cita para la prueba de diagnóstico por imagen mamaria después de recibir recordatorios por mensaje de texto.

Detección del cáncer colorrectal

En el marco de una campaña dirigida a pacientes que debían realizarse una colonoscopia por primera vez, Englewood Health envió mensajes de texto a más de 31 000 pacientes que cumplían los requisitos para recordarles que programaran esta prueba de detección de rutina para el cáncer colorrectal. Como resultado, más de 1000 pacientes se realizaron una colonoscopia y muchos más optaron por Cologuard o programaron pruebas de detección futuras.

Detección del cáncer de pulmón

Englewood Health envió mensajes de texto a más de 7.800 pacientes que cumplían los requisitos para hacerse una prueba de detección de cáncer de pulmón. Cabe destacar que casi el 10 por ciento de los pacientes respondió y programó una consulta para una derivación a una prueba de detección de TC de baja dosis. En muchos casos, los pacientes programaron la cita por sí mismos a través de su portal para pacientes.

Citas de atención primaria

También se ha lanzado una campaña para pacientes de 50 a 64 años que no han visto a un médico de atención primaria en tres años. El mensaje de texto permite a los pacientes programar cómodamente un examen físico con un médico disponible. Casi 8.400 pacientes han recibido mensajes de texto hasta ahora y casi 1.300 respondieron reservando una cita. Con más de 50.000 pacientes adicionales que reúnen los requisitos para esta campaña y una tasa de programación del 8%, el impacto potencial en la salud de la comunidad es sustancial, lo que garantiza que más personas reciban la atención que necesitan para mantenerse saludables e informadas.

Detección de aneurisma aórtico abdominal

En marzo, Englewood Health lanzará su próxima campaña digital, que se centrará en la detección del aneurisma aórtico abdominal (AAA) en pacientes en riesgo (hombres de entre 65 y 75 años que hayan fumado alguna vez).

“Debido al éxito de estas campañas, la difusión digital está evolucionando como una parte clave de nuestros esfuerzos de difusión de información a los pacientes en las comunidades a las que prestamos servicios”, agrega Kimeta Palamar, directora sénior de estrategia digital e innovación en Englewood Health. “Queremos recordarles a nuestros pacientes las pruebas de detección importantes, cerrar brechas en la atención y mejorar los resultados a largo plazo”.